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Soporte en vivo · Adobe

Consulta y arregla tu licencia

Escribe el correo con el que compraste: verás cómo va tu cuenta y, si Adobe no te abre, lo arreglas aquí mismo en un toque.

Aquí se ve el estado de tu licencia y se arreglan los fallos de Adobe. Para ver tu cuenta y tu contraseña, entra a Mi cuenta.

Lo que te puedes arreglar solo

Sin esperar respuesta y sin perder ni un día de tu licencia.

MI EQUIPO SE CAYÓ

Adobe dejó de abrir de golpe

Tu cuenta sigue activa: lo que pasa es que el equipo donde está se quedó sin plan. Consulta tu correo arriba y pulsa «Elegir equipo nuevo»: eliges a cuál te pasas, marcas tus programas y listo. Conservas tu correo, tu contraseña y tus días.

  1. Elige el equipo y pulsa «Transferir usuario».
  2. Cierra sesión en Adobe.
  3. Vuelve a entrar con el mismo correo.
CUENTA DESACTIVADA

«Tu cuenta de Adobe ha sido desactivada»

Aquí no te deja ni iniciar sesión: fue Adobe quien desactivó esa cuenta, y esa ya no se recupera. Tu licencia con nosotros sigue viva, así que la pasamos a otro correo tuyo con los mismos días. Consulta tu correo arriba y pulsa «Pasar mi licencia a otro correo».

  1. Escribe tu correo nuevo y confirma.
  2. Entra a Adobe con ese correo.
  3. Si ese correo aún no tiene cuenta de Adobe, créala con la contraseña que tú quieras.

¿No tienes otro correo? Escríbenos y te damos uno nuestro.

TE ATENDEMOS

Es otra cosa, o ya lo intenté

Si necesitas una cuenta nueva, renovar, o nada de lo de arriba te sirvió, escríbenos: lo vemos contigo y lo resolvemos al momento, sin que pierdas los días que te quedan.